El Centro de Servicios es una herramienta que facilita el contacto que nuestros clientes realizan con la empresa, a través de la cual pueden efectuar pedidos, canalizar inquietudes y dejar registro de todas sus transacciones, lo que permite retroalimentar al equipo comercial y potenciar la gestión del negocio. Además, este nuevo canal de comunicación nos permite adaptar nuestras ofertas de productos y servicios a las necesidades y exigencias de nuestros clientes.

El Centro de Servicios puede ser contactado llamando de forma gratuita desde un teléfono CANTV al 0800-CEMEX00 o por celular, marcando el *CEMEX.

A través del Centro de Servicios CEMEX Venezuela se puedan realizar las siguientes operaciones:

• Consultas de balances y pagos.
• Solicitar cemento, concreto, agregados y productos de ferretería.
• Solicitud de servicio de silos y contenedores.
• Recepción de pedidos telefónicos, vía fax o por e-selling.
• Información del estatus de entrega de pedidos.
• Canalizar y hacer seguimiento a sugerencias o reclamos.
• Obtener información general de CEMEX, sus productos y sus servicios.

El Centro de Servicios de CEMEX Venezuela está conformado por un grupo de personas altamente capacitadas y entrenadas para dar respuesta a cualquier requerimiento del cliente. Los requerimientos o demandas que ingresan a este centro, son canalizados en forma dinámica a través de sus diferentes miembros, dependiendo del rol que desempeñen dentro de la organización.